С аккаунтов PlayStation начали пропадать купленные игры
gamerground.ru
С аккаунтов PlayStation начали пропадать купленные игры

С аккаунтов PlayStation начали пропадать купленные игры

1 оценок, 10,00 из 10

С мая месяца владельцы PlayStation 4 стали замечать, что из их библиотеки пропадают игры. Помимо этого стирается история транзакций, из-за чего проблематично доказать совершенную покупку. Один из пользователей пожаловался, что стерлась вся история до 2019 года.

Первыми заговорили пользователи на Reddit. После этого подключились другие тематические форумы, а также Youtube-каналы. Отмечается, что сначала пользователи пытались сами восстановить товары через пункт в меню, но сталкивался с кодом ошибки CE-33946-5. После этого игры не появляются в библиотеке вовсе, либо их невозможно загрузить на приставку. Внутриигровых товаров тоже коснулось: часть пользователей лишилась сезонного абонемента Marvel’s Spider-Man.

Обращение в саппорт также не привели к положительному результату. Чаще всего сотрудники компании отвечают, что ничем не могут помочь. У некоторых пользователей после обращения в техподдержку восстановилась часть игр или DLC, но остальная часть по-прежнему остается недоступной.

В чем проблема и что делать

Проблема в основном коснулась игр с PlayStation 3. В Sony подтвердили, что проблема заключается в архивации данных. Для решения возникшей проблемы необходимо переустановить программу с магазином на устройстве.

По словам представителя компании проблема коснулась покупок до 2015 года. Для их восстановления в библиотеке никаких подтверждений и других действий со стороны пользователей не требуется: все произойдет автоматически. Если не поможет, либо сбой затронул данные от PlayStation 4 — необходимо предоставить копию электронных чеков или фотографию загрузок. Каждый такой случай будет решаться индивидуально.

У сотрудников техподдержки можно запросить Excel таблицу со всеми транзакциями аккаунта. Компания обещает, что данные из архива придут в течение 2-15 дней. При большом количестве купленных товаров такая таблица позволит легко провести ревизию и сравнить, все ли восстановилось.

Все наши любимые игровые сервисы (PlayStation Network, Steam, Origin, Microsoft Store) хранят данные о наших аккаунтах на своем сервере. Также они все выступают сторонниками, чтобы пользователи покупали цифровые копии игр и программ.

В связи с этим возникает вопрос: поддерживаете ли вы цифровые копии игр, либо лучше купить подороже, но в магазине и на диске?



Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Adblock
detector